FONTE: BLOG DO LUIS CARDOSO; 16-05-2017 às 15:07
https://www.luiscardoso.com.br/crise/2017/05/crise-farmacias-big-ben-fecham-no-maranhao-e-em-mais-4-estados/
A
operação Lava Jato faz mais uma vítima no mundo empresarial brasileiro.
Hoje, lojas da Big Ben amanheceram com avisos nas portas informando
que as atividades estão encerradas. No Maranhão, foram 20 lojas fechadas,
causando centenas de desempregos.
O
dono da Big Ben, o famosos banqueiro ANDRÉS
ESTEVES, foi preso pela Polícia Federal ainda em 2015 por ser o
proprietário e controlador do Banco BTG
Pactual e desde então entrou em crise financeira. Agora foi obrigado a
vender a rede de farmácias, que inclui a Big Ben, ao empresário Paulo Remy,
sócio da construtora WTorres.
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“COMUNICAMOS
A TODOS OS NOSSOS CLIENTES QUE ENCERRAMOS HOJE AS NOSSAS ATIVIDADES NO ESTADO
DO MARANHÃO! A TODOS O NOSSO MUITO OBRIGADO !!!”
16/05/2017 - [CRISE] FARMÁCIAS BIG BEN FECHAM AS PORTAS EM
SÃO LUÍS
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Aviso deixado na porta da Farmácia Big Ben em São Luís
informa que estão encerradas as atividades no Maranhão. A Farmácia Big Ben
começou à entrar em crise após a prisão do empresário André Esteves,
ex-acionista controlador e presidente-executivo do Banco BTG Pactual, que foi
preso na operação Lava Jato no dia 25/11/2015.
O banco BTG Pactual foi "forçado" à vender o
controle da rede de farmácias BR Pharma (que inclui a Big Ben) pelo valor de 1
real. O preço simbólico se deve ao fracasso da rede, que passa por sérias
dificuldades financeiras em todo o País. A venda deve ser feita ao empresário
Paulo Remy, sócio da construtora WTorre.
As lojas estão fechando, empregados estão sendo demitidos e
muitos produtos estavam em falta nas prateleiras. Ao passar o controle da BR
Pharma adiante, o BTG sai do negócio sem receber nada, mas se livra de pesadas
obrigações.
Hoje, a BR PHARMA se resume às redes Big Ben, Farmácia
Santanna e à cadeia de franquias FarMais. Somente para comprar a Big Ben de um
grupo do Pará, o BTG gastou R$ 453 milhões, em novembro de 2011.
A rede estava presente nos estados do Pará com 128 lojas, no
Maranhão com 20 lojas, no Piauí com 15 lojas, em Pernambuco com 68 lojas e na
Paraíba com 11 lojas.
A EMPRESA BIG BEN
http://bigben.vc/sobre/a-empresa
[1] NOSSA MISSÃO
"Oferecer com excelência produtos e serviços de saúde e
bem-estar, produzindo satisfação e qualidade de vida".
A
Big Ben, em 23 anos (1994 à 2017), chega em 2017 com 242 drogarias, em 5
estados e mais de 50 municípios. Somos a maior e mais conhecidas rede de
Drogarias do Pará e por 15 anos consecutivos somos campeã na preferência
popular, com média de 65% a 70% de acordo com pesquisa de um dos maiores
jornais do Estado.
A
rede está presente nos estados do Pará com 128 lojas, no Maranhão com 20 lojas,
no Piauí com 15 lojas, em Pernambuco com 68 lojas e na Paraíba com 11 lojas.
A Big Ben é uma empresa de saúde no sentido mais
amplo: com alegria, convivência e solidariedade. A sua evolução é resultado de
todos estes fatores e o investimento em retenção de talentos, programas de
integração, lazer, serviços pioneiros e programas sociais.
História
A Primeira Loja Big Ben surpreendeu com um
diferencial que permanece até hoje: o preço baixo. Em 1995 a Big Ben lançou a
Big Ben Imports, oferecendo as melhores marcas de cosméticos e perfumes
importados, a Big Music, com CDs, DVDs e instrumentos musicais. Foi a pioneira
na implantação do autosserviço e lojas climatizadas no Estado do Pará.
Em 1999, a Big Ben lançou o Serviço de
Atendimento ao Cliente e o Serviço de Atenção ao Diabético e ao Hipertenso. No
ano seguinte, inauguramos a Big Ben Marabá, a maior Drogaria do Brasil com 900m².
A Empresa chega a ter 98 lojas, incluindo uma no
Shopping da Capital, mostrando mais uma vez o seu pioneirismo, inovação e
reforçando que seu diferencial vai além do preço.
Isso se confirma em 2003 com
a inauguração da Big Ben Doca, a primeira Drogaria temática do Brasil, com
layout moderno e arrojado distribuídos em 700m²com um mix de produtos nunca
antes visto em uma drogaria, com perfumarias, importados, dermocosméticos, CDs,
DVDs, livros, informática, presentes, brinquedos, roupas infantis, produtos
voltados para diabéticos e alérgicos, tudo em um só lugar.
A Big Ben não para de inovar e em 2008 é
inaugurada a Drogaria Big Ben Humaitá, uma loja grande, com um mix vasto de
produtos e com amplo espaço, dando continuidade na diferenciação dos layouts das
suas lojas. Neste mesmo ano é inaugurada a Drogaria Big Ben Salinas, a primeira
Big Ben no município de Salinópolis, com uma loja ampla e confortável.
2009 foi singular, nasce mais uma Drogaria Big
Ben no coração de Belém, a Batista Campos. Diferente de tudo que existe, a Loja
Batista Campos possui uma arquitetura diferenciada, espaço café com música ao
vivo, ao som de um piano de cauda e músicos consagrados, conforto, comodidade,
segurança e estacionamento privativo.
É comum as empresas virem do Sul para o Norte,
mas o espírito inovador do grupo fez a Big Ben fazer o caminho inverso.
Em 2008, o Grupo parte chega a Pernambuco, onde
hoje tem 67 filiais com projetos super modernos, layouts e nossos principais
serviços.
A aposta da rede em lojas com layouts
diferenciados se mantém em todas as suas expansões. Em 2010, o Grupo Big Ben
inaugurou mais 13 lojas em sua rede, como diferencial ofereceu ao mercado
paraense uma drogaria com conceito de supermercado, onde você encontra um mix
maior e mais completo do que o oferecido no mercado.
A Big Ben não para por aí, faz uma repaginação
completa na filial da Doca, com nova fachada e novos serviços e um layout ainda
mais moderno e atraente.
Ainda no ano de 2010 a Big Ben investe no mercado
do Maranhão, reforma todas as lojas com o objetivo de levar a experiência Big
Ben para todos os maranhenses.
Em 2010, a Big Ben aterrissa sua nave Space
Station, a mais nova filial da rede com 1200m². Mais um projeto arquitetônico,
com projeto de interiores inspirado em uma estação espacial na Rodovia Augusto
Montenegro com a Avenida Independência. É uma bela loja temática direcionada
para todos os públicos, com produtos que vão desde medicamentos até as últimas
novidades do mundo da informática.
No ano de 2011 a Big Ben continua as suas
expansões no Norte e Nordeste do Brasil. Em novembro de 2011 a rede passa a
fazer parte da holding Brasil Pharma, ganhando assim mais força para atuar em
outros estados e expandir cada vez mais. Fechamos o ano inaugurando 24 novas
lojas.
Em 2012, para garantir mais comodidade aos
clientes, a rede inaugura uma unidade com o serviço drive thru funcionando 24
horas. O serviço é uma das ações rede após a incorporação pela Brasil Pharma.
Neste mesmo ano, a Big Ben inaugura mais uma loja no Shopping Castanheira. Esta
é a quarta loja que a Big Ben inaugura em um Shopping Center. Encerramos o
primeiro semestre deste com 6 lojas inauguradas.
A Big Ben finaliza o ano 2012 com
203 lojas. Assim, geramos emprego e damos oportunidades para um número cada vez
maior de pessoas.
Desde então a Big Ben vem ampliando sua atuação
no Norte e Nordeste do Brasil. Sendo destaque em todas as regiões que atua por
seu atendimento, serviços e qualidade.
Em 2017 a Big Ben, possuiu 242
drogarias, em 5 estados e mais de 50 municípios.
[2] NOSSA ESTRUTURA
Tecnologia, frota própria de veículos, centros de
estocagem e abastecimento: confira a seguir um pouco da estrutura que faz da
Big Ben a líder e referência em seu segmento.
CAF – Centro
de Abastecimento Farmacêutico
O primeiro Centro de Estocagem Climatizado do
Pará, que garante o valor terapêutico dos medicamentos de acordo com as normas
internacionais de saúde. Hoje a área total de logística passou de 1.600m² em
2004 para uma área de mais de 8.000m² com investimentos contínuos em tecnologia
e armazenagem.
FROTA DE VEÍCULOS
Os cuidados com os medicamentos começam com o
transporte adequado. Uma frota própria de veículos atende a toda a rede - em
mais de 40 municípios no Pará, Maranhão, Piauí e Pernambuco seguindo os padrões
de segurança dos produtos.
TECNOLOGIA
A mais alta tecnologia no ramo das drogarias faz
o dia a dia da Big Ben, da automação Comercial ao atendimento via internet. O
sistema de coleta de produtos é totalmente automatizado sem a utilização de
papel. Todo o controle de mais de 190 empresas do convênio empresa da Big Ben,
além de 5.500.000,00 cartões Amigo que são gerenciados pela nossa área de TI,
em um sistema único de coleta de dados.
ESTOQUE
O Controle de estoques e data de validade dos
produtos, a verificação da situação das empresas e dos medicamentos junto à
Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) são continuamente
monitorados. A tecnologia é uma ferramenta essencial na construção e manutenção
do padrão Big Ben.
[3] COMPROMISSO SOCIAL
A Big Ben implanta o Compromisso Social como
filosofia de uma nova maneira de conduzir os negócios da empresa, tornando-a
parceira e corresponsável pelo desenvolvimento social, englobando preocupações
com um público maior (acionistas, funcionários, prestadores de serviço,
fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio-ambiente).
A Responsabilidade Social nunca se esgota, porque
sempre há algo a se fazer, sendo um processo educativo que evolui com o tempo.
A empresa pode desenvolver projetos em diversas áreas, com diversos públicos e
de diversas maneiras.
ética é a base da Responsabilidade Social e se expressa
através dos princípios e valores adotados pela organização, a qual segue uma
linha de coerência entre ação e discurso.
Os reconhecimentos se dão também
através das certificações e selos, como:
Selo ABRINQ, empresa amiga da criança.
Veja a seguir algumas ações da Big Ben que
melhoram a vida da população.
PROGRAMA DE EDUCAÇÃO DO
TRABALHADOR
São duas turmas, do ensino médio e fundamental,
em sistema de tele aulas com apostilas. Com apoio do SESI, a rede já formou
mais de 100 alunos; cinco deles cursam a universidade.
PROGRAMA DE ALEITAMENTO MATERNO
Realizado durante o ano todo para orientar
futuras mães sobre os processos da gestação, a importância do aleitamento
materno; primeiro banho; coto umbilical; primeira vacina e participação do pai.
O Programa de Aleitamento Materno oferece palestras à comunidade a custo zero.
PARCERIAS COM UNIVERSIDADES
Estágios remunerados, abertos a áreas fins da
empresa como drogarias, gestão, administração etc.
As universidades são: UFPA, Unama, Esamaz, Fibra,
Faci, Uninte, Facul, UFOPA, IESPES, UFPE, Faculdade Maurício de Nassau, UFPI,
Faculdade Santo Agostinho, Faculdade Pitágoras, Instituto Florence de Ensino
Superior e Facimpi. A Big Ben coopera, portanto, na formação acadêmica e
profissional desses alunos.
Para menores
Também trabalhamos com um grupo de menores
aprendizes em nossas drogarias, tanto para atendimento quanto em nossos
escritórios.
[4] PREMIAÇÕES
A Big Ben conquistou prêmios significativos no
segmento empresarial e social em reconhecimento ao trabalho desenvolvido há
mais de 22 anos e em 8 Estados brasileiros.
Dentre os
quais podemos destacar:
·
Top
de Marketing 2014, 2013 e 1996 concedido pela Associação dos Dirigentes de
Marketing e Vendas do Brasil- seção Pará (ADVB-PA);
·
Prêmio
Top de negócios 2013: A Big Ben é campeã de preferência popular há 16 anos na
categoria farmácia e drogaria convencional. Pesquisa realizada anualmente pela
Bureau de Marketing e Pesquisa;
·
Prêmio
ORM/ACP: de 2004 a 2013, como a melhor empresa no segmento de farmácias e
drogarias concedido pelas Organizações Romulo Maiorana (ORM);
·
Prêmio
Orgulho de Pernambuco 2011 - Reconhecimento concedido anualmente pelo Jornal do
Comércio;
·
Selo
ABRINQ 2011, 2010, 2009 e 2008, Empresa amiga da criança;
·
Prêmio
Prazer em Trabalhar: Desde 2007 a Big Ben recebe este prêmio, concedido às
melhores empresas paraenses para se trabalhar, sempre posicionada entre as 10
melhores. Em 2013, conquistamos o 1º lugar, como a melhor empresa para se
trabalhar no Pará. Esta Pesquisa é realizada pela Gestor Consultoria em
parceria com o Caderno de Negócios do jornal Diário do Pará.
·
Prêmio
Destaque Empresarial 2003, concedido pela Associação Comercial e Industrial de
Tucuruí (ACIT);
·
Troféu
Imprensa 2001, como Destaque do Ano.
[5] GESTÃO DE PESSOAS
Atualmente, é preciso que cada empresa busque
seus diferenciais. E um dos grandes diferenciais da nossa rede são os nossos
colaboradores no qual investimos com treinamento, política de remuneração e
benefícios acima da média e qualificação constante. Dessa maneira asseguramos
motivação, excelência, respeito ao cliente e foco nos resultados.
[6] MARKETING
O Marketing da Big Ben não para. Desde o início,
em 1994, a Big Ben não deixou de crescer um só minuto, sempre surpreendendo o
mercado com um marketing inovador, moderno e dinâmico.
A entrada pioneira de serviços exclusivos dentro
de uma drogaria, acompanhada de preços baixos, layouts de lojas surpreendentes
e promoções arrojadas, tornaram o nosso marketing reconhecido pelos clientes e
pelo setor varejista como um dos mais inovadores do segmento no Brasil.
A Big Ben não para e continua sempre trabalhando
para superar suas expectativas. Neste espaço, compartilharemos com você as
novidades do nosso marketing.
[7] TRABALHE CONOSCO: ERRO.[em
16mai2017]
[8] O PROGRAMA AMIGO DE TODO MUNDO
Ganhe descontos na hora, acumule créditos e troque por produtos nas
Drogarias Big Ben.
O Programa Amigo é indispensável como a amizade.
Com ele, você adquire produtos com descontos e ainda acumula créditos que
poderão ser trocados por produtos. Tantas vantagens renderam a adesão de mais
de quatro milhões de pessoas, posicionando-o como um dos programas de
fidelidade mais bem aceitos dos mercados onde a Big Ben atua.
O que é
necessário para fazer parte do Programa Amigo?
Basta passar em qualquer unidade Big Ben e
fornecer nome, CPF, data de nascimento, celular, clube e e-mail. Você passa a
fazer parte na hora e, caso realize uma compra, já pode ganhar descontos e
acumular créditos nas lojas da rede Big Ben. Seus créditos já estarão válidos
em até 72 horas.
Como
consultar seus créditos?
Ao efetuar uma compra, com o Programa Amigo Big
Ben, você pode verificar seu crédito disponível no caixa, ou visitando o nosso
site http://bigben.vc,
em até 72h após sua compra.
Como
resgatar seus créditos?
Caso você queira resgatar o crédito, o caixa
registra o seu pedido de resgate no sistema. Em até 72h úteis,
seus créditos estarão disponíveis para serem usados na compra de produtos
disponíveis na Big Ben em que você registrou o seu pedido de resgate.
Gaste seus
créditos
Você poderá gastar seus créditos integralmente somente
na unidade que solicitou o pedido de resgate, dentro de um período de 15 dias.
Após este período, o sistema cancela automaticamente o pedido de resgate,
recalculando automaticamente seus créditos e saldo, sem perdas para você.
O pedido de resgate é de sua inteira
responsabilidade. Você sempre estará ciente da operação através do seu
cadastro, via CPF, que é pessoal e intransferível.
Regulamento
do Programa Amigo
- O Programa Amigo das
Drogarias Big Ben é totalmente gratuito, para ser utilizado nas lojas da
Rede, somente por pessoas físicas, que automaticamente passam a participar
do Programa de Fidelidade e Relacionamento das Drogarias Big Ben.
- O Programa Amigo das
Drogarias Big Ben poderá ser bloqueado a pedido do cliente; ou se os dados
de cadastro estiverem incompletos ou incorretos e, finalmente, se ocorrer
utilização indevida e/ou fraudulenta.
- O cliente terá o crédito de
0,3% (três décimos de ponto percentual) em cada compra efetuada nos
estabelecimentos das Drogarias Big Ben. O crédito auferido poderá ser
usado na *compra de produtos disponíveis nas Drogarias Big Ben, *com
exceção para recarga de celular.
- Somente serão lançados os
créditos e demais vantagens quando o cliente digitar o CPF, conforme
orientado, antes de iniciar a compra.
- Os cupons fiscais do
participante do programa poderão ser impressos com a identificação do
cliente. Reclamações ou reivindicações de créditos somente serão aceitas
com a apresentação do(s) cupom(ns) fiscal(is).
- Para que o participante
possa requerer o resgate de seus créditos, deverá fazê-lo em conjunto com
a realização da compra de qualquer produto antes
que a operação seja finalizada no caixa, mediante apresentação de
um documento de identificação oficial com foto.
- A utilização dos créditos
para troca por mercadorias será realizada somente nas lojas das Drogarias
Big Ben, pelo cliente devidamente identificado com o seu documento de
identidade e CPF, somente após o crédito mínimo de R$ 5,00 (cinco reais)
no Programa Amigo.
- Ao utilizar seus créditos, a
compra deve ter, obrigatoriamente, valor igual ou *superior aos créditos.
*Caso o valor da compra seja superior, o cliente deverá pagar a diferença.
- Cada participante poderá
acumular, no máximo, a quantia limite de créditos no valor de R$200,00
(duzentos reais). Acumulada esta quantia, não será possível
somar mais créditos. Após o resgate total dos créditos acumulados,
o participante voltará a acumular novos créditos, sempre respeitando o
limite acima referido.
- A validade para resgate de
créditos é de 06 (seis) meses. Após este período, estes perderão a
validade automaticamente ou a critério das Drogarias Big Ben. O cliente
que deixar de fazer compras por um período superior a 06 meses terá seus
créditos cancelados automaticamente ou a critério das Drogarias Big Ben.
- A garantia contra defeitos
de fabricação ou funcionamento inadequado das mercadorias é de
responsabilidade dos respectivos fabricantes. Em caso de ocorrência de
defeito, até 7 dias após o recebimento, as Drogarias Big Ben poderão, ao
seu exclusivo critério, trocar por outro igual ou, na falta do mesmo, por
outra mercadoria de valor equivalente.
- No caso de mudança nas
condições e normas previstas neste regulamento, ou de encerramento deste
programa, as Drogarias Big Ben divulgarão o fato, internamente, com
antecedência de 90 dias, para divulgação das alterações ou, no caso de fim
do programa, para que o cliente possa trocar seus créditos.
- Os créditos do Programa
Amigo não podem ser comercializados, nem podem ser trocados por dinheiro
ou por mercadorias de outros estabelecimentos.
- Ao aceitar participar do
Programa de Fidelidade, o cliente autoriza as Drogarias Big Ben a enviar
promoções e correspondências de qualquer espécie com base nos dados
cadastrais e nas informações de compra adquiridas por meio do
preenchimento da ficha de inscrição ao programa e sistema do Programa
Amigo.
[9] BIG BEN 24H
Para cuidar da sua saúde, a Big Ben não dorme nunca.
Tem sempre uma Big Ben aberta pertinho de você em
Belém, Recife ou João Pessoa.
A qualquer hora do dia ou da noite, nas situações
em que mais precisar, você pode contar com a Big Ben 24h.
Porque a sua saúde é um Big Ben.
[10] ESPAÇO AMIGO DO ALÉRGICO
Um serviço que só a Big Ben tem para você!
O Espaço Amigo do Alérgico é uma parceria para
melhorar a qualidade de vida do alérgico.
Neste espaço você encontra somente
produtos selecionados com procedência garantida e condições de armazenagem
adequadas que atendem às mais diversas necessidades das pessoas alérgicas.
De
aparelhos purificadores de ambientes, produtos de limpeza, capas para colchões
e travesseiros, cosméticos, até alimentos sem glúten e sem lactose. No espaço
Amigo do Alérgico você conta ainda com atendentes treinados para lhe ajudar e tirar todas as suas
dúvidas.
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